Beget: восстановление сайтов из локальных копий — мой опыт
Сайт не открывается — неприятно. Но после сбоя Beget меня сильнее всего выбило другое: уже пять дней я не могу получить у провайдера резервные копии своих сайтов. Пять дней. Восстановление приходится вести из того, что я сам сохранил заранее. Даже если подготовить сервер у другого хостинг-провайдера или запустить собственный, для переноса нужны файлы сайта и его база данных. Без доступа к ним или заранее сделанной копии восстановление не начать.
С управлением доменами сначала не было доступа вообще. Сейчас для работы с ними появилось отдельное временное решение — по моему ощущению, сделанное «на коленке». Это уже возможность что-то предпринять, но обычный рабочий кабинет оно мне не вернуло.
Телефоны поддержки по-прежнему не работают. Из доступных мне способов следить за происходящим и искать ответы остаются сообщества Beget во ВКонтакте и Telegram. На одной стороне — остановившиеся проекты и ответственность за них. На другой — ожидание следующего сообщения провайдера. И это продолжается уже несколько дней.
Около полумиллиона сайтов — масштаб, который обсуждали СМИ
О проблемах более чем у 500 тысяч сайтов написал «Чемпионат» 2 ноября. Это оценка из публикации об аварии, а не подтверждённое число навсегда потерянных сайтов. Но за такими сообщениями легко представить масштаб тревоги: компании, магазины, рабочие проекты — и люди, которым нужна определённость.
По моим наблюдениям, аудитория сообществ за пять дней выросла примерно на 30%. Только радоваться такому росту трудно. В этой ситуации подписка становится способом дождаться ответа на вопрос, когда снова заработает то, за что ты отвечаешь.
Мои 42 аккаунта
У меня остановилась работа 42 аккаунтов, на каждом — от 3 до 20 сайтов. Кроме них — два виртуальных сервера и около десятка облачных серверов для хранения файлов.
Для меня это не абстрактная новость про чужой дата-центр. Это моя работа, мои проекты и время, которое теперь уходит на их восстановление. Самое тяжёлое — понимать, какие действия нужны, и упираться в недоступные копии. Телефонный звонок тоже до сих пор не даёт возможности связаться с поддержкой.
Хотелось хотя бы знать, на что рассчитывать. Вместо этого приходилось следить за обновлениями в сообществах и разбираться с тем, что можно сделать самостоятельно.
Копии, которые действительно пригодились
После прежних проблем с Яндексом я сохранил данные со всех аккаунтов на свой компьютер. Сделал это заранее, ещё до аварии Beget. Сейчас восстанавливаю именно эти собственные копии: получить резервные копии от Beget я всё ещё не могу.
Они несколько устарели. Это означает дополнительные проверки и поиск изменений, появившихся после сохранения. Но у меня есть данные, которые можно разбирать и разворачивать, пока провайдер восстанавливает свои сервисы.
Копии уже развёрнуты на двух моих локальных серверах. Они стоят рядом с кроватью. Немного странная домашняя обстановка для восстановления рабочих сайтов, зато сейчас она помогает продолжать дело.
Сайты ещё восстанавливаются. Сказать «всё спасено» я смогу только после проверки, а не потому, что удалось открыть архив.
Что останется после этой истории
Нервы потрачены. Время на восстановление тоже никто не вернёт. Поэтому хочется получить из этой ситуации хотя бы более надёжную основу для дальнейшей работы.
Теперь я гораздо острее понимаю разницу между обещанием резервного копирования и доступной мне копией. Между наличием другого сервера и возможностью перенести на него проект. Между зарегистрированным доменом и доступом к его управлению в нужный момент.
Это те вещи, которые легко отложить в спокойное время. А во время аварии они определяют, сможешь ли ты что-то делать или будешь только ждать.
Я понимаю сложность восстановления большой инфраструктуры. На 5 ноября Beget сообщает о возвращении части сервисов. Но в моей ситуации доступ к копиям сайтов не появился уже пять дней, а телефоны всё ещё не работают. Сообщения о ходе восстановления важны; пользоваться своими данными и получить ответ по телефону мне нужно уже сейчас.
Моя задача сейчас — вернуть проекты к работе. А затем использовать полученный опыт, чтобы следующая неприятность оставляла больше возможностей для действий.
Если ваш сайт тоже пострадал и вы не знаете, с чего начать, напишите мне. Посмотрю, что сохранилось, и постараюсь помочь тем, чем смогу.
Источники: публикация о 500 тысячах сайтов, хронология Beget, официальные обновления. Описание доступа, связи и собственного восстановления — мой опыт. Рост аудитории на 30% — моя приблизительная оценка, а не отчёт аналитического сервиса.
Есть вопросы?
Можете обращаться по телефону +7 (911) 5-0000-45 по будням с 09:00 до 20:00.
